FAQ

Q

お問い合わせの返事に、5営業日ほどかかるのはなぜですか?

A
お客様にできる限りお手頃価格で使っていただけるよう、運営コストを削減しているからです。人手を少なく、自動化できることは自動化しているため、お返事にお時間がかかります。お問い合わせは、スマートフォンの場合は画面左上のメニューボタン内から、パソコンの場合はページ下部にあるお問い合わせからご連絡ください。 なお、お急ぎの場合は電話番号からご連絡いただくと少しだけお返事が早い場合もあります。ただし、内容によってはメールでのお返事とさせていただきます。どうかご了承ください。 なお、5営業日を越えてお返事がない場合、一度迷惑メールフォルダをご確認のうえで返事を待っている旨、再度お問い合わせいただけますと幸いです。 なお、昨今メールがブロックされてしまうなど、こちらでお返事しても届かないことが急増しています。メール受信ができる状態でお問い合わせいただきますよう、ご協力ください。大変恐縮ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
Q

購入したのにまだ届きません。

A
ご注文からお手元に届くまでに最大で1週間から10日ほどお時間を頂戴しています。10日経っても届かない場合、大変お手数ですがこのホームページのお問い合わせページからご連絡をお願いいたします。 お荷物の状況を確認いたします。 確認後のご連絡に、メールでご連絡させていただきます。メールが受信できるよう【@switchme.jp】をドメイン設定にて許可をお願いいたします。
Q

定期購入をやめたいのですが……

A
マイページから変更できます。くわしい方法を下記URLに写真付きでご紹介しています。ぜひご確認ください。 https://www.switchme.jp/posts/12398240?categoryIds=3679291 マイページでの変更が難しい場合は、このホームページのお問い合わせページからご連絡をお願いいたします。
Q

送料はいくらですか?

A
ご購入いただく商品によって異なります。くわしくは、商品詳細ページをご確認ください。
Q

ワンちゃんやネコちゃんがいる家で使っても大丈夫ですか?

A
SWITCH meのアロマミストの香りは天然精油100%なのですが、精油とワンちゃんの相性はよいので、問題なく使っていただけるかと思います。 逆に、ネコちゃんはあまりオススメできません。 ただ、ご本人がベッドルームで使う場合、ネコちゃんの逃げ場があればだいじょうぶです。 ネコちゃんが自分で精油の香りと居心地よさをはかって、距離感を決めてくれます。